Kundenservice

Sofern Sie Rückfragen, Anregungen oder Fragen allgemeiner Art haben,
nehmen Sie bitte unter der folgenden Anschrift Kontakt mit uns aus:

Rubbermagic
Inhaber: Uwe Jeschke
Kamenzer Straße 54 HH
01099 Dresden
Telefon: +49 (0) 351 8 02 82 20
Telefax: +49 (0) 351 8 02 82 24
e-Mail: info@rubbermagic.de

Bei Vorliegen eines Beschwerdefalls kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Uwe Jeschke
Rubbermagic
Kamenzer Straße 54 HH
01099 Dresden
Fax: 0049 (0) 351 8 02 82 24
E-Mail: info@rubbermagic.de

Die nachfolgenden Informationen für Online – Verträge stellen
keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren AGB
enthalten.

Die Funktionen und Möglichkeiten unseres Online-Shops sind zunächst
unter dem Button „Hilfe“ beschrieben und verständlich dargestellt.
Wenn Ihnen ein Produkt zusagt und Sie ein Angebot abgeben möchten, dann
wählen Sie dieses Produkt zunächst gemäß Ihren Vorstellungen
aus und klicken danach auf den Button „In den Warenkorb“. Sie werden
anschließend zum Warenkorb weitergeleitet. Ihr ausgewähltes Produkt
befindet sich nun im Warenkorb. Sie haben nun die Möglichkeit, über
den Button „zurück“ im Shop nach weiteren Produkten zu schauen. Über
den Button „Warenkorb“ gelangen Sie direkt zum Warenkorb und können
sich ihren Warenkorb anzeigen lassen, jederzeit ändern, d. h. Artikel
entfernen oder hinzufügen. Für ein Entfernen eines Artikels klicken
Sie einfach auf den Button „Löschen“. Der Artikel wird sofort
aus dem Warenkorb gelöscht. Über den Button „Warenkorb“ gelangen
Sie zurück zum Warenkorb. Möchten Sie die Stückzahl eines ausgewählten
Produktes ändern, dann tragen Sie in diesem Feld im Warenkorb die gewünschte
Anzahl ein und klicken Sie auf „aktualisieren“.
Die Änderung wird sofort angezeigt, Sie befinden sich direkt auf der Seite
des Warenkorbs.

Wenn Sie Ihr Angebot abschließen und anschließend absenden möchten,
wählen Sie als nächstes Ihr Lieferland aus. Nach Auswahl des Lieferlandes
werden sofort Ihre Versandkosten im Warenkorb angezeigt. Befindet sich Ihr
ausgewähltes Lieferland außerhalb der EU, reduzieren sich die Preise
Ihrer ausgewählten Artikel im Warenkorb sofort und automatisch um die
gesetzliche Mehrwertsteuer. An Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen
Union liefern wir mehrwertsteuerfrei. Zoll und Gebühren werden nach Erreichen
des Paketes im jeweiligen Zielland erhoben und sind von Ihnen als Empfänger
der Ware zu begleichen. Ausführliche Informationen dazu erhalten Sie von
Ihren zuständigen Zollbehörden. Nach Auswahl des Lieferlandes klicken
Sie dann auf Kasse.

Sie können ohne Anmeldung direkt zur Kasse weiter gehen, indem Sie auf
den Button „ohne Anmeldung direkt zur Kasse“ klicken. Sie werden
nun gebeten, Ihre Adressdaten sowie Ihre e-Mail-Adresse einzugeben und die
Zahlungsart auszuwählen. Bitte füllen Sie alle mit * gekennzeichneten
Felder korrekt aus, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Nach
Beendigung der Eingabe klicken Sie auf den Button „weiter“. Sie
sehen nun Ihre Bestellübersicht, welche Sie sich auch ausdrucken können. Über
den Button zurück gelangen Sie auf die vorherige Seite, um evtl. Änderungen
vorzunehmen. Ist alles korrekt, klicken Sie auf den Button weiter.

Optional können Sie sich als Kunde mit einem Benutzernamen und Passwort
anmelden und danach Ihre Adressdaten hinterlegen. Wenn Sie bereits Kunde sind,
können Sie sich einfach links im Shop unter den Kategorien über „Mein
Konto LOGIN“ anmelden und bei Verlassen des Shops an selbiger Stelle
durch einen Mausklick wieder abmelden. Als registrierter Kunde können
Sie mit LOGIN Ihre hinterlegten Daten und vorangegangene Bestellungen als Kurzübersicht
(Bestelldatum, Bestellreferenz-Nr., Bestellstatus, Anz. Artikel und Totalbetrag,
jedoch nicht die bestellten Artikel) einsehen.

Nach Verlassen der Seite mit den Adressdaten durch Klicken auf den Button „Weiter“ werden
Ihnen unsere AGB angezeigt, welche Sie sich auch ausdrucken können. Lesen
Sie unsere AGB bitte sorgfältig durch. Sie bestätigen per Mausklick,
dass Sie die AGB zur Kenntnis genommen haben und mit ihnen einverstanden sind.
Danach klicken Sie auf den Button „Bestellung absenden“.
Auf der folgenden Seite bedanken wir uns für Ihre Bestellung und informieren
Sie, dass Sie in Kürze eine Bestellbestätigungs-e-Mail von uns erhalten.
Diese Bestellbestätigungs-e-Mail erhalten Sie umgehend nach Eingang der
Bestellung bei uns. Es ist daher wichtig, dass Sie Ihre korrekte e-Mail-Adresse
angegeben haben.
Die Bestellbestätigungs-e-Mail stellt noch keine Annahme des Angebotes
dar. Die Annahme bestätigen wir mit einer persönlich an Sie gerichteten
Mail als Annahmebestätigung.

Wir speichern Ihre Bestelldaten und übersenden Ihnen diese inklusive
unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Bestellbestätigung
per E-Mail zu. Als registrierter Kunde haben Sie die Möglichkeit der Einsicht
insofern, dass Ihnen mit LOGIN vorangegangene Bestellungen als Kurzübersicht
(Bestelldatum, Bestellreferenz-Nr., Bestellstatus, Anz. Artikel und Totalbetrag,
jedoch nicht die bestellten Artikel) angezeigt werden können. Ansonsten
ist Ihnen ein Zugang zu Ihren Bestelldaten nicht möglich.

Sie können Ihre Eingaben vor Abschluss des Bestellvorgangs korrigieren.
Klicken Sie dazu in der Bestellübersicht auf den Button „zurück“,
wenn Sie Ihre Adressdaten ändern möchten. Ihren Warenkorb können
Sie ändern, indem Sie auf „Warenkorb“ klicken und dort entsprechend
Ihre Eingaben überarbeiten.

Als registrierter Kunde können Sie Ihre Adressdaten auch durch Anklicken
des Buttons „Mein Konto“ und dann über „Adresse bearbeiten“ ändern.
Des Weiteren können Sie im Bereich „Mein Konto“ Ihr Passwort ändern.
Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, können Sie es bei uns über
den Button „Passwort vergessen“ anfordern.

Vertragssprache ist deutsch.

Kundeninformation als PDF-Datei zum Downloaden