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Kundeninformation

Kunden- und Bestellinformationen

1. Kundenservice

Sofern Sie Rückfragen, Anregungen oder Fragen allgemeiner Art haben, nehmen Sie bitte unter der folgenden Anschrift Kontakt mit uns auf:

Uwe Jeschke
Rubbermagic
Kamenzer Straße 54 HH
01099 Dresden
Telefon: +49 351 8 02 82 20
Telefax: +49 351 8 02 82 24
e-Mail: info@rubbermagic.de


2. Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Uwe Jeschke

Rubbermagic

Kamenzer Straße 54 Hh

01099 Dresden

Telefonnummer +49 351 8028220

Telefaxnummer:+49 351 8028224

eMail-Adresse: info@rubbermagic.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.rubbermagic.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung


3. Beschwerden

Bei Vorliegen eines Beschwerdefalls kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Uwe Jeschke
Rubbermagic
Kamenzer Straße 54 HH
01099 Dresden
Tel.  0049 351 8 02 82 20
Fax: 0049 351 8 02 82 24
E-Mail: info@rubbermagic.de


Die nachfolgenden Informationen für Online-Verträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren AGB enthalten.

4. Wie funktioniert der Online-Vertragsabschluss mit uns?

Auf unserer Website sind Produkt- und Preisinformartionen verschiedener Waren dargestellt. Wenn Ihnen ein Produkt zusagt,  wählen Sie dieses Produkt zunächst gemäß Ihren Vorstellungen und möglichen Optionen aus. Nach dieser Auswahl wird der aktuelle Einzelpreis sofort berechnet und direkt beim Artikel angezeigt, noch bevor dieser in den Warenkorb gelegt wird. Wenn Sie dann ein  Angebot für dieses Produkt abgeben möchten, klicken Sie auf den Button „In den Warenkorb“.
Sie werden anschließend zum Warenkorb weitergeleitet. Ihr ausgewähltes Produkt befindet sich nun im Warenkorb. Sie haben nun die Möglichkeit, über den Button „Weiter einkaufen“ im Shop nach weiteren Produkten zu schauen. Über den Button „Warenkorb“ gelangen Sie jederzeit direkt zum Warenkorb und können sich Ihren Warenkorb anzeigen lassen, jederzeit ändern, d. h. Artikel entfernen oder hinzufügen. Darüber hinaus kann durch Sie der Bestellvorgang jederzeit abgebrochen werden. 

Für ein Entfernen eines Artikels aus dem Warenkorb  bewegen Sie die Maus im Warenkorb auf das rote Kreuz bei  „Anzahl“ beim jeweiligen Artikel (es erscheint das Wort Löschen) und klicken das rote Kreuz einfach an. Der Artikel wird dadurch sofort aus dem Warenkorb entfernt.

Über den Button „Warenkorb“ gelangen Sie zurück zum Warenkorb.

Möchten Sie die Anzahl eines ausgewählten Produktes im Warenkob ändern, dann tragen Sie in diesem Feld im Warenkorb die gewünschte Anzahl ein und klicken Sie anschließend auf „den grünen, runden Aktualisierungspfeil hinter der eingegebenen Anzahl. Die Änderung wird sofort angezeigt.

Sie befinden sich direkt auf der Seite des Warenkorbs.

Wenn Sie Ihr Angebot abschließen und absenden möchten, gehen Sie auf „Kasse“. Daraufhin sehen Sie eine Maske, wo Sie entscheiden können, ob Sie ein neuer Kunde sind und mit der Bestellung ein Kundenkonto einrichten oder als Gast ohne Kundenkonto im Bestellvorgang fortfahren möchten. Als Kunde mit Kundenkonto können Sie sich unter „Ich bin bereits Kunde“ mit Ihrer eMail-Adresse und Eingabe Ihres Passwortes in unseren Shop einloggen.

Bestellung als Gast ohne Einrichtung eines Kundenkontos


Hierzu klicken Sie auf den Button „Als Gast bestellen“
Durch Ihre Bestellung als Gast wird kein eigenes Kundenkonto für Sie angelegt. Dies bedeutet, dass Sie bei einer erneuten Bestellung alle Daten, im Folgenden Anrede, Vorname, Nachname, e-Mail-Adresse, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land, erneut eingeben müssen. Nach Eingabe Ihrer Daten werden Sie um Kenntnisnahme und Zustimmung der Datenschutzbestimmungen gebeten. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch. Wenn Sie damit einverstanden sind, bestätigen Sie die Kenntnisnahme und Zustimmung der Datenschutzbestimmungen mit einem Mausklick.

Bestellung mit Einrichtung eines Kundenkontos
 
Unter „Ich bin ein neuer Kunde“ Durch Ihre Anmeldung bei uns sind Sie in der Lage schneller zu bestellen, kennen jederzeit den Status Ihrer Bestellungen und haben immer eine aktuelle Übersicht über Ihre bisher getätigten Bestellungen.“  klicken Sie auf „Registrieren“.

Auf der folgenden Maske werden Sie gebeten, Ihre Daten, im Folgenden Anrede, Vorname, Nachname, e-Mail-Adresse, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Bundesland, Land einzugeben. Ihre Informationen sichern Sie mit einem von Ihnen zu wählenden Passwort. Im Anschluss werden Sie auf unsere Datenschutzbestimmungen hingewiesen. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch. Wenn Sie damit einverstanden sind, bestätigen Sie die Kenntnisnahme und Zustimmung der Datenschutzbestimmungen mit einem Mausklick.

Wenn Sie mit den Eingaben auf dieser ersten Seite einverstanden sind, klicken Sie auf den Button „Senden“.

Danach öffnet sich eine neue Seite, auf welcher Sie als erstes die Versandadresse sehen. Diese ist zunächst anlalog der Rechnungsadresse, welche Sie mit der Registrierung eingegeben haben. Sie haben nun die Möglichkeit, über den Button „Adresse ändern“ eine abweichende Lieferadresse zu hinterlegen.
Unter der Versandadresse erscheint der Punkt Versandart. Dies ist bei uns der Versand mit der Deutschen Post. Wenn Sie danach auf den Button „Weiter“ klicken, sehen Sie auf der nun folgenden Seite oben als erstes Ihre hinterlegte Rechnungsadresse, welche Sie hier bei Bedarf über den sich darunter befindenden Button „Adresse ändern“ ändern können. 

Unter der Rechnungsadresse können Sie die Art der Zahlungsweise (EU-Standard Banküberweisung oder PayPal) durch entsprechendes Anklicken auswählen.
Im Feld für „Ihre Anmerkungen“ können Sie uns bei Bedarf Entsprechendes mitteilen.
Darunter ist Ihr Widerrufsrecht aufgeführt. Bitte lesen Sie sich dieses aufmerksam durch. Mit einem Mausklick darunter bestätigen Sie, dass Sie das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen haben.
Direkt unter dem Widerrufsrecht sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufgeführt. Bitte lesen Sie sich auch dies aufmerksam durch. Wenn Sie damit einverstanden, bestätigen Sie dies mit einem Mausklick und klicken anschließend auf den Button „Weiter“.
Die nächste Seite zeigt die komplette Zuammenfassung Ihrer Bestellung. Bitte prüfen Sie an dieser Stelle nochmals alle Angaben Ihrer Bestellung und korrigieren bzw. ändern Sie diese bei Bedarf enstprechend über das Wort „Bearbeiten“, welches sich über dem Warenkorb neben der Überschrift "Artikel" befindet. Wenn alles in Ordnung ist und Sie die Waren aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie auf den Button „kostenpflichtig bestellen“. 
Daraufhin öffnet sich die letzte Seite zum Bestellvorgang mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich ausgeführt worden ist. Zur Kontrolle können Sie sich auf dieser Seite Ihre Bestelldaten ausdrucken. Des Weiteren erhalten Sie eine automatich erstellte Bestätigungs-eMail über den Eingang der Bestellung bei uns mit Ihren Bestelldaten. 
Diese automatisch erstellte Bestätigungs-eMail stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt erst durch eine persönlich an Sie gerichtete eMail mit dem Betreff Annahme Ihrer Bestellung.

Als registrierter Kunde loggen Sie sich einfach mit Ihrer eMail-Adresse und Ihrem Passwort ein.

Speicherung des Vertragstextes und Zugang für den Kunden

Wir speichern Ihre Bestelldaten und übersenden Ihnen diese inklusive unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Bestellbestätigung per eMail zu.
Als registrierter Kunde haben Sie die Möglichkeit, über unser Kunden-Login aktuelle und vergangene Bestellungen sowie deren Status und Ihre Datenschutzeinwilligungen einzusehen. Des Weiteren könne Sie als registrierter Kunde  nach dem Login Ihre Kontodaten und Ihr Adressbuch bearbeiten, Ihr Passwort ändern und/oder Ihren Account löschen.
Die AGB können Sie ebenfalls jederzeit hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen.

Eingabefehler

Sie können Ihre Eingaben jederzeit vor Abschluss des Bestellvorgangs über die jeweiligen Button „Zurück“, „Adresse ändern“, „Bearbeiten“, ändern, korrigieren oder den gesamten Bestellvorgang abbrechen. Ihren Warenkorb können Sie ändern, indem Sie im Online-Shop rechts oben auf „Ihr Warenkorb“ klicken , danach öfnnet sich ein kleines Vorschaufenster, bei welchem Sie auf „Zum Warenkorb“  anklicken.
Für ein Entfernen eines Artikels aus dem Warenkorb  bewegen Sie die Maus im Warenkorb auf das rote Kreuz bei  „Anzahl“ beim jeweiligen Artikel (es erscheint das Wort Löschen) und klicken das rote Kreuz einfach an. Der Artikel wird dadurch sofort aus dem Warenkorb entfernt.
Möchten Sie die Anzahl eines ausgewählten Produktes im Warenkob ändern, dann tragen Sie in diesem Feld im Warenkorb die gewünschte Anzahl ein und klicken Sie anschließend auf  den grünen, runden Aktualisierungspfeil hinter der eingegebenen Anzahl. Die Änderung wird sofort angezeigt.

Als registrierter Kunde befinden sie sich nach dem Kunden-Login  direkt auf der Seite
„Ihre persönlichen Einstellungen“. Dort stehen Ihnen folgende Möglickieten zur Verfügung.

·    Kontodaten bearbeiten
·    Adressbuch bearbeiten
·    Datenschutz
·    Passwort ändern
·    Account löschen

Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“. Sie werden dann durch das Procedere für die Zusendung eines neuen Passwortes geführt.

Vertragssprache

Vertragssprache ist deutsch.

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